Problème
- Il fait trop chaud dans le réfrigérateur
- La température est trop élevée dans le réfrigérateur
- La température est trop élevée dans le réfrigérateur-congélateur
S'applique à
- Réfrigérateur-congélateur pose-libre
- Réfrigérateur-congélateur encastrés
- Réfrigérateur pose-libre
- Réfrigérateur encastrés
Solution
1. Attendez environ 12 heures que l'appareil atteigne la température correcte si vous venez de la régler.
2. Si vous venez de placer un grand nombre d'aliments dans l'appareil, l'alarme s'arrêtera quand la température redeviendra normale.
3. Vérifiez que le ventilateur dans l'appareil est allumé et fonctionne (si votre appareil est doté d'un ventilateur).
Vous pouvez vérifier le ventilateur en fermant la porte un instant puis en la rouvrant.
Juste après avoir rouvert la porte, vous entendrez si le ventilateur fonctionne et s'il s'arrête trop tôt.
4. Vérifiez que l'appareil est de niveau.
Réglez les pieds au bas de l'appareil et vérifiez le niveau à l'aide d'un niveau à bulle.
5. Vérifiez que l'appareil est installé et fixé correctement, de sorte que la porte ferme hermétiquement (appareils encastrés).
6. Vérifiez que le joint de la porte est propre et n'est pas abîmé.
7. Vérifiez que la porte est bien fermée et évitez de laisser la porte ouverte pendant un long moment.
8. Vérifiez que les charnières de la porte sont solidement fixées et ne sont pas abîmées. Remplacez les pièces de charnière défectueuses.
9. Vérifiez que l'appareil refroidit correctement.
- Mesurez la température à l'aide d'un thermomètre dans un verre d'eau placé à l'intérieur du réfrigérateur.
- Si la température est de +4 à +5°C, le réfrigérateur fonctionne correctement.
- La température à cœur des aliments est plus importante que la température de l'air interne du réfrigérateur, car la température de l'air fluctue durant chaque cycle de réfrigération (entre le départ et l'arrêt du compresseur).
- Veuillez noter que les thermomètres bon marché peuvent afficher des variations de ±1–2°C ou plus.
- Réglez la température en tournant le thermostat ou sur le bandeau de commande.
10. Vérifiez que l'appareil a été installé avec une aération adéquate.
Les exigences d'aération sont indiquées dans votre notice d'utilisation ou votre guide d'installation.
Téléchargez la notice d'utilisation ici.
11. Vérifiez que l'emballage protecteur a été retiré de la porte (appareils encastrés).
12. Vérifiez si la température ambiante est trop élevée ou trop faible par rapport à la classe climatique indiquée sur la plaque signalétique.
13. Dégivrez l'appareil et remettez-le en fonctionnement.
14. Faites appel à un service après-vente agréé.
Si les suggestions ci-dessus n'ont pas résolu le problème, nous vous conseillons de demander l'intervention d'un technicien SAV.
On vous accompagne du diagnostic à la réparation. Faites appel à notre service consommateurs.
Les conseils apportés n’ont pas pu répondre à vos questions : nous vous invitons à prendre contact avec l’une de nos équipes pour obtenir de l’assistance, un diagnostic par téléphone ou pour faire intervenir un technicien.
Pour une assistance sur un produit sous garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h45 au 0809 100 100 (choix 1) - service gratuit + prix appel local.
Pour une assistance sur un produit hors garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 au 0 809 100 100 (choix 1, puis choix 2) – service gratuit + prix appel local.
Vous avez trouvé l’origine de votre panne et vous avez besoin de pièces détachées compatibles avec votre appareil ? Retrouvez-les sur notre boutique en ligne.
