Problème
- Le lave-linge ne fonctionne pas / ne réagit pas
- Le programme de lavage ne démarre pas
- Le lave-linge ne réagit pas lorsque l'on appuie sur la touche Marche/Arrêt (ON / OFF)
S'applique à
- Lave-linge à chargement par le dessus
- Lave-linge à chargement frontal
- Lavante-séchante
Solution
1. Retirez la fiche de la prise murale.
2. Branchez un autre appareil (par exemple un sèche-cheveux / fer à repasser) sur la prise murale et mettez-le en fonctionnement (cet essai permet de vérifier si la prise murale ne présente pas d'anomalie).
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3. En l'absence de problème de prise de courant murale (point 2.A), laissez votre lave-linge débranché pendant 15 minutes, puis rebranchez-le. Si le problème persiste, faites appel à un service après vente agréé.
4. En cas de prise de courant défectueuse (point 2.B), contactez un électricien qualifié.
Si l'appareil peut être allumé mais que le programme ne démarre pas, vérifiez :
1. Le lave-linge est-il surchargé/une charge excessive bloque-t-elle la porte ?
Le programme ne démarrera pas si la porte n'est pas complètement fermée. Retirez une partie du linge et essayez de redémarrer le programme.
2. L'appareil affiche-t-il un symbole de verrouillage sur l'écran ?
Cela signifie que la sécurité enfants est active. Désactivez le verrouillage et redémarrez le programme.
Le bouton (ou la combinaison de deux boutons) qui désactive le verrouillage est généralement décrit sur le panneau de commande.
exemple
3. Le lave-linge affiche-t-il un code d'erreur sur l'écran ?
Un code d'erreur (commençant par E, par exemple E10, E20) indique un problème potentiel avec l'appareil (par exemple pas d'alimentation en eau). Utilisez notre guide de dépannage pour éliminer la cause du problème.
Si les suggestions ci-dessus n'ont pas résolu le problème, nous vous recommandons de demander la visite d'un technicien de service.
On vous accompagne du diagnostic à la réparation. Faites appel à notre service consommateurs.
Les conseils apportés n’ont pas pu répondre à vos questions : nous vous invitons à prendre contact avec l’une de nos équipes pour obtenir de l’assistance, un diagnostic par téléphone ou pour faire intervenir un technicien.
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Motif
- Dans certains cas spécifiques causés par des interférences dans l'alimentation, les appareils électroniques peuvent cesser de fonctionner normalement ou même ne pas réagir à la touche MARCHE/ARRET (ON/OFF).
